diff --git a/ru_RU.KOI8-R/articles/freebsd-questions/article.sgml b/ru_RU.KOI8-R/articles/freebsd-questions/article.sgml new file mode 100644 index 0000000000..5f28dc99e0 --- /dev/null +++ b/ru_RU.KOI8-R/articles/freebsd-questions/article.sgml @@ -0,0 +1,600 @@ + +%man; +]> + + + +
+ + Как работать со списком рассылки FreeBSD-questions c максимальной + отдачей + + + Грег + Лиэй + + +
grog@FreeBSD.org
+ + + + $FreeBSD: doc/en_US.ISO_8859-1/articles/freebsd-questions/article.sgml,v 1.1 2001/02/16 00:22:33 nik Exp $ + + + В этом документе содержится информация, которая будет полезна + тем, кто собирается отправить письмо в список рассылки + FreeBSD-questions. Даются советы и рекомендации, которые максимально + увеличат шанс на получение полезных ответов. + + Этот документ регулярно публикуется в списке рассылки + FreeBSD-questions. + + + + + Введение + + FreeBSD-questions является списком рассылки, + который поддерживается проектом FreeBSD для оказания помощи тем, у кого + возникли вопросы по поводу использования FreeBSD в повседневной работе. + В другом списке рассылки, FreeBSD-hackers, + обсуждаются более сложные вопросы, такие, как направление будущей + работы над системой. + + + Термин хакер не имеет ничего общего с + проникновением на компьютеры других людей. Правильным термином для + обозначения такой деятельности является кракер, однако + популярная пресса этого еще не поняла. Хакеры FreeBSD нарушением + защиты не занимаются. Более полное описание хакеров находится в + руководстве Эрика Рэймонда (Eric Raymond) Как стать + хакером + + + Данный регулярно рассылаемый документ предназначен для помощи как + тем, кто ищет ответов на вопросы во FreeBSD-questions + (новички), так и тем, кто на эти вопросы отвечает + (хакеры). + + Несомненно, здесь существуют некоторые трения, которые проистекают + из-за разных точек зрения этих двух групп. Новички обвиняют хакеров в + высокомерии, заносчивости и несостоятельности в оказании помощи, когда + как хакеры обвиняют начинающих в том, что последние глупы, не умеют + читать по-английски и ждут, что им все будет преподнесено на блюдечке с + голубой каемочкой. Конечно, есть элемент правды в обоих этих + утверждениях, однако по большей части такие мнения появляются из-за + чувства разочарования. + + В этом документе я постараюсь уменьшить это разочарование и помочь + всем получить более хорошие результаты от FreeBSD-questions. В + следующем разделе я дам рекомендации по посылке вопросов; после этого + мы посмотрим, как нужно на них отвечать. + + + + Как подписаться на FreeBSD-questions + + FreeBSD-questions является списком рассылки, распространяемым по + электронной почте, поэтому вам нужен доступ к системе электронной + почты. Пошлите сообщение в адрес majordomo@FreeBSD.org + с единственной строкой: + + +subscribe FreeBSD-questions + + + majordomo является автоматизированной + программой, которая поддерживает список рассылки, так что вам не нужно + указывать тему сообщения. Однако, если ваша почтовая программа такого + делать не позволяет, то в строку с темой письма вы можете поместить + все, что хотите. + + Когда вы получите ответ от majordomo, + подробно рассказывающий о работе со списком рассылки, + пожалуйста, сохраните его. Если вы когда-нибудь + захотите покинуть список рассылки, вам потребуется информация, + указанная здесь. Более подробная информация находится в следующем + разделе. + + + + Как отписаться от FreeBSD-questions + + Когда вы подписывались на список рассылки FreeBSD-questions, вы + получили приглашающее сообщение от + Majordomo@FreeBSD.ORG. В этом сообщении, кроме всего + прочего, вам рассказвывалось о том, как отписаться. Вот типичное + сообщение: + + +Welcome to the freebsd-questions mailing list! + +If you ever want to remove yourself from this mailing list, you can send +mail to "Majordomo@FreeBSD.ORG" with the following command in the body +of your email message: + +unsubscribe freebsd-questions Greg Lehey <grog@lemis.de> + +Here's the general information for the list you've subscribed to, +in case you don't already have it: + +FREEBSD-QUESTIONS User questions +This is the mailing list for questions about FreeBSD. +You should not send "how to" questions to the technical lists unless +you consider the question to be pretty technical. + + + Как правило, процесс отказа от подписки еще более прост, чем это + описано в сообщении: вам не нужно указывать ваш адрес электронной + почты, если он отличается от того, который был указан при + подписке. + + Если Majordomo ответил и (ошибочно) указал, что вы не в списке, это + может означать одно из двух: + + + + Вы сменили адрес электронной почты с того времени, когда + подписались на список рассылки. Это тот случай, когда на помощь + приходит сохраненное начальное письмо от + majordomo. Например, сообщение выше показывает + мой адрес электронной почты как grog@lemis.de. + С тех пор я сменил его на grog@lemis.com. Если + бы я попытался удалить grog@lemis.com из списка, + то этого бы не получилось: я должен указать имя, под которым я был + подключен к списку рассылки. + + + + Вы подписались на список рассылки, который, в свою очередь, + подключен к FreeBSD-questions. Если это ваш + случай, то вам нужно определить, к какому, и отписаться от него. + Если вы не уверены, что это может быть, посмотрите заголовки + сообщений, которые вы получаете из freebsd-questions: может быть, + подсказка будет найдена здесь. + + + + Если вы проделали все эти действия и все еще не можете понять, что + же происходит, пошлите сообщение на адрес + Postmaster@FreeBSD.org, и он поможет разобраться. + Не посылайте сообщений во + FreeBSD-questions: здесь вам помочь не смогут. + + + + Нужно задавать вопросы в <literal>-questions</literal> + или <literal>-hackers</literal>? + + Общим вопросам по FreeBSD посвящены два списка рассылки, + FreeBSD-questions и + FreeBSD-hackers. В некоторых случаях на самом деле + не ясно, в каком списке нужно задавать вопрос. Следующий критерий, + однако, должен помочь в 98% всех случаев: + + + + Если вопрос является общим, спрашивайте во + FreeBSD-questions. Примерами могут служить + вопросы по установке FreeBSD или использованию конкретных утилит + UNIX. + + + + Если вы думаете, что вопрос относится к ошибке, но вы не + уверены или не знаете, как ее исправить, пошлите сообщение во + FreeBSD-questions. + + + + Если вопрос относится к ошибке и вы + уверены, что это ошибка (например, вы можете + указать место в коде, где она происходит, и, может быть, у вас есть + для нее исправление), то пошлите сообщение в список рассылки + FreeBSD-hackers. + + + + Если вопрос относится к усовершенствованию FreeBSD, и вы можете + дать предложения по ее реализации, то посылайте сообщение во + FreeBSD-hackers. + + + + Имеется также некоторое количество других специализиованных списков + рассылки, например, FreeBSD-isp, которые отражают + интересы ISP (Поставщиков Услуг Интернет), работающих со FreeBSD. Если + случилось так, что вы являетесь ISP, это вовсе не значит, что вы + должны автоматически посылать свои вопросы в список рассылки + FreeBSD-isp. Здесь также подходит критерий, + указанный выше, и в ваших интересах следовать ему, потому именно так + можно получить результат. + + + + Как посылать вопрос + + При посылке сообщения в список рассылки FreeBSD-questions, имейте + в виду следующее: + + + + Помните, что за ответы на вопросы о FreeBSD никто денег не + получает. Все делают это в свободное время. Вы можете привлечь + внимание, послав четко сформулированный вопрос, содержащий как + можно больше относящейся к делу информации. Вы можете не получить + внимания, послав неполный, непонятный или примитивный вопрос. + В действительности можно посылать сообщение в список рассылки + FreeBSD-questions и не получить ответа, даже если вы следуете этим + правилам. Еще более вероятно не получить ответа, если вы им не + следуете. В оставшейся части документа мы рассмотрим, как получить + максимум от вопроса во FreeBSD-questions. + + + + Не всякий человек, могущий ответить на вопрос о FreeBSD, читает + все сообщения: обычно читается строка с темой письма и решается, + представляет ли сообщение интерес. То есть в ваших инетересах + указать тему письма. ``FreeBSD problem'' или ``Help'' недостаточно. + Если вы не укажете тему вообще, то многие даже не потрудятся прочесть + сообщение. Если тема сообщения недостаточно конкретна, то люди, + которые могут ответить, могут его не прочесть. + + + + Оформляйте ваше сообщение так, чтобы оно было читабельно, и + ПОЖАЛУЙСТА, НЕ КРИЧИТЕ!!!!!. Мы понимаем, что для многих английский + не является родным языком, и не исключаем этого, однако действительно + очень трудно и мучительно читать сообщение, полное опечаток или в + котором отсутствуют разделители строк. + + Не упускайте из виду эффект, который производит плохо + отформатированное письмо, причем не только в списке рассылки + FreeBSD-questions. По вашему почтовому сообщению люди составляют + мнение о вас, и если сообщение плохо отформатировано, содержит по + одной строке на абзац, неправильно разделено или полно ошибок, то + о вас сложится плохое впечатление. + + Множество плохо форматированных сообщений возникает из-за неправильно работающих или + плохо настроенных почтовых программ. Известно, что следующие + почтовые программы могут посылать неправильно отформатированные + сообщения без вашего ведома об этом: + + + + cc:Mail + + + + Eudora + + + + exmh + + + + Microsoft Exchange + + + + Microsoft Internet Mail + + + + Microsoft Outlook + + + + Netscape + + + + Как вы можете видеть, виновниками зачастую являются почтовые + программы из мира Microsoft. Если это вообще возможно, используйте + почтовую программу UNIX. Если вы должны использовать почтовую + программу в среде Microsoft, удостоверьтесь в корректности ее + настроек. Постарайтесь не использовать MIME: + многие используют программы, которые не очень хорошо работают с + MIME. + + + + Проверьте правильность настроек времени и временной зоны. Это + может выглядеть немножко глупо, потому что ваши сообщения все равно + будут доставляться, однако многие люди получают несколько сотен + сообщений в день. Зачастую они сортируют входящие сообщения по + теме и дате, и если ваше сообщенне не будет предшествовать первому + ответу, то они могут предположить, что оно потерялось и даже не + взглянут на него. + + + + Не включайте не связанные друг с другом вопросы в одно и то же + письмо. Во-первых, длинное сообщение отпугивает людей, а во-вторых, + труднее найти людей, которые могут ответить на все вопросы, и + прочитали такое сообщение. + + + + Сообщите максимальное количество информации. Это трудно, и нужно + пояснить, какую информацию нужно сообщать, а поначалу: + + + + Практически в любом случае важно знать версию FreeBSD, с + которой вы работаете. Особенно, в частности, в случае + FreeBSD-CURRENT вы должны также указать дату исходных текстов, + хотя, конечно, вам не нужно посылать сообщения о -CURRENT в + список рассылки FreeBSD-questions. + + + + В случае любой проблемы, которая может + быть связана с работой оборудования, расскажите о вашем + аппаратном обеспечении. В случае сомнений предположьте, что это, + возможно, вина оборудования. Какой тип процессора используется? + Насколько он быстр? Какая материнская плата? Сколько + установлено памяти? Какое периферийное оборудование? + + Конечно, это приговор, но вывод команды &man.dmesg.8; + зачастую может оказаться очень полезным, так как он говорит не + только об оборудовании, с которым вы работаете, но также и о + версии FreeBSD. + + + + Если выдаются сообщения об ошибках, недостаточно написать + I get error messages, напишите (например) I + get the error message 'No route to host'. + + + + Если ваша система завершает работу аварийно, не пишите + My system panicked, напишите (к примеру) my + system panicked with the message 'free vnode + isn't'. + + + + Если у вас возникли трудности при установке FreeBSD, + пожалуйста, опишите ваше оборудование. В частности, важно знать + адреса ввода/вывода и IRQ адаптеров, установленных в вашей + машине. + + + + Если у вас возникли трудности в настройке PPP, опишите + настройку. Какую версию PPP вы используете? Какой тип + аутентификации? У вас используется статическое или динамическое + выделение адресов IP? Какие сообщения вы получили в файле + протокола? + + + + + + Основной объем информации, который вы должны дать, представляет + собой вывод программ, таких, как &man.dmesg.8;, или консольные + сообщения, которые обычно появляются в файле + /var/log/messages. Не пытайтесь скопировать эту + информацию, набрав ее снова; это действительно трудно, и здесь легко + сделать ошибку. Чтобы послать содержимое файлов протоколов, + сделайте копию файла и воспользуйтесь редактором для того, чтобы + обрезать информацию, оставив только относящуюся к делу, либо + скопируйте и вставьте текст в ваше сообщение. В случае вывода + программ, таких, как &man.dmesg.8;, перенаправьте вывод в файл и + включите его в письмо. Например, + + +&prompt.user; dmesg > /tmp/dmesg.out + + + Эта команда перенаправляет информацию в файл + /tmp/dmesg.out. + + + + Если вы все это сделали, и все же не можете получить ответа, + этому могут быть другие причины. Например, проблема столь сложна, + что никто не знает ответа, или тот, кто знает, отсутствовал. Если + вы не получили ответа, скажем, в течении недели, может помочь + повторная посылка сообщения. Если вы не получили ответа на свое + второе послание, скорее всего, вы вовсе не получите его из этого + списка рассылки. Повторная посылка того же самого сообщения снова и + снова только повредит вашей репутации. + + + + Подводя итог, давайте предположим, что вы знаете ответ на следующий + вопрос (да, это один и тот же вопрос :-). Выберите, + на какой вопрос вы в большей степени готовы ответить: + + + Сообщение 1 + + +Subject: HELP!!?!?? +I just can't get hits damn silly FereBSD system to +workd, and Im really good at this tsuff, but I have never seen +anythign sho difficult to install, it jst wont work whatever I try +so why don't y9ou guys tell me what I doing wrong. + + + + + Сообщение 2 + + +Subject: Problems installing FreeBSD + +I've just got the FreeBSD 2.1.5 CD-ROM from Walnut Creek, and I'm having a lot +of difficulty installing it. I have a 66 MHz 486 with 16 MB of +memory and an Adaptec 1540A SCSI board, a 1.2GB Quantum Fireball +disk and a Toshiba 3501XA CD-ROM drive. The installation works just +fine, but when I try to reboot the system, I get the message +``Missing Operating System''. + + + + + + Как дополнить вопрос + + Часто вам бывает нужно дать дополнительную информацию к вопросу, + который вы уже отослали. Лучшим способом сделать это является ответ на + первоначальное сообщение. Здесь есть три момента: + + + + Вы включаете текст исходного сообщения, чтобы люди знали, о чем + вы говорите. Однако не забудьте удалить ненужный текст. + + + + Текст в строке с темой письма остается тем же самым (вы не забыли + его указать, не правда ли?). Многие почтовые программы сортируют + сообщения по теме письма. Это поможет при группировке + сообщений. + + + + Ссылочные номера сообщений в заголовке будут указывать на + предыдущее сообщение. Некоторые почтовые программы, такие, как + mutt, могут + упорядочивать сообщения, показывая точную связь + между ними. + + + + + + Как отвечать на вопрос + + Перед тем, как отвечать на вопрос в списке рассылки + FreeBSD-questions, имейте в виду: + + + + Многие замечания, касающиеся посылки вопросов, относятся и к + ответам на них. Прочтите эти замечания. + + + + Ответил ли кто-либо на вопрос? Самым простым способом проверить + это является сортировка входящей почты по темам писем: тогда + (надеемся) вы увидите вопрос с последующими ответами все + вместе. + + Если кто-то уже ответил на вопрос, это вовсе не значит, что вы + не должны посылать свой ответ. Но сначала имеет смысл прочитать + все другие ответы. + + + + Есть ли у вас что добавить сверх того, что уже было сказано? В + общем случае ответы Yeah, me too сильно не помогут, + хотя есть и исключения, например, когда кто-нибудь описывает свою + проблему и не знает, его ли это ошибка, или что-то не так с + аппартаным или программным обеспечением. Если вы посылаете сообщение + me too, включите также относящуюся к делу + информацию. + + + + Уверены ли вы, что поняли вопрос? Очень часто тот, кто задает + вопрос, путается или не может все хорошо описать. Даже при самом + полном понимании системы легко послать ответ, который не отвечает + на вопрос. Это не помогает: вы делаете того, кто послал вопрос, еще + полее запутавшимся или разочарованным. Если никто больше не + отвечает, или вы не очень уверены, то всегда можете запросить более + подробную информацию. + + + + Уверены ли вы, что ваш ответ корректен? Если нет, то подождите + пару дней. Если никого больше не появится с лучшим ответом, чем ваш, + то вы можете ответить и сказать, например, I don't know if + this is correct, but since nobody else has replied, why don't you try + replacing your ATAPI CD-ROM with a frog?. + + + + Если нет причин поступить как-то иначе, то ответьте отправителю и + в список рассылки FreeBSD-questions. Многие подписчики + FreeBSD-questions таятся: они учатся на чтении + сообщений, посланных и отвеченных другими. Если вы пошлете + сообщение, представляющее интерес для всех, минуя список рассылки, то + лишите этих людей их информации. Будьте внимательны при ответе всем; + многие посылают сообщения с сотнями CC-адресатов. Если это ваш + случай, соответственно отбросьте строки Cc:. + + + + Включите текст из исходного сообщения, который относится к делу. + Усеките его до мимнимума, но не переусердствуйте. Тот, кто не читал + первоначального сообщения, должен понять, о чем идет речь. + + + + Используйте приемы выделения текста, который взят из исходного + сообщения и текста, который добавили вы. Лично я нахожу, что для + первоначального текста лучше всего работает вставка символа + > . Вставка пробела после + > и пустых строк между вашим + текстом и первоначальным текстом сделает результат более + читабельным. + + + + Поместите ваш ответ в правильном месте (после текста, на который + вы отвечаете). Очень трудно читать набор ответов, когда каждый из + них следует перед текстом, на который он отвечает. + + + + Большинство почтовых программ меняют строку темы письма в ответе, + предваряя ее текстом типа Re: . Если ваша почтовая + программа не делает это автоматически, вы должны делать это + вручную. + + + + Если задающий вопрос не следует соглашениям по форматированию + текста (строки слишком длинны, неподходящая строка темы), + пожалуйста, исправьте это. В случае + некорректной строки темы письма (типа HELP!!??) + измените ее на (к примеру) Re: Difficulties with sync PPP + (was: HELP!!??). В таком случае у других людей, пытающихся + отследить обсуждение, будет меньше проблем. + + В таких случаях хорошо сказать, что вы сделали и почему, но + постарайтесь не грубить. Если оказывается, что вы не можете + ответить, не скатываясь на грубость, не отвечайте. + + Если вы хотите ответить на сообщение лишь потому, что оно плохо + оформлено, ответьте только автору, но не в список. Если хотите, то + в ответ можете просто послать ему это сообщение. + + + +
+ +